.jpg)
تشهد صناعة التسويق الرقمي تحولاً جذرياً يهز أسسها التقليدية، حيث يتراجع عدد زوار المواقع الإلكترونية مع تزايد اعتماد المستهلكين على ملخصات الذكاء الاصطناعي التي تتصدر نتائج البحث وتطبيقات المحادثة مثل ChatGPT.
تؤكد إيلين ماميدوف، مديرة تحسين محركات البحث العالمية في Mailchimp، أن الشركة سجلت انخفاضاً مستمراً في حركة المرور إلى موقعها، إذ أصبح المستخدمون يحصلون على المعلومات مباشرة عبر أدوات الذكاء الاصطناعي دون زيارة المواقع. لمواكبة هذا الواقع، بدأت Mailchimp تهيئة مواقعها لتتوافق مع «روبوتات الزحف» التي تغذي منصات الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على عناصر تقنية مثل سرعة تحميل الصفحات والشفرات البرمجية التي باتت حاسمة لهذه الأنظمة.
وفقاً لاستطلاع أجرته شركة Bain & Co، يعالج 80% من المستهلكين 40% من استفساراتهم دون النقر على أي روابط، فيما يُعرف بـ«البحث صفري النقرات». كما يعتمد 42% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي التوليدي على هذه الأدوات للحصول على توصيات التسوق.
استجابة لهذا التحول، برزت مفاهيم تسويقية جديدة مثل تحسين المحرك التوليدي (GEO)، تحسين محرك الإجابة (AEO)، وتحسين الذكاء الاصطناعي (AIO). من جانبها، عدّلت منصة Back Market، المتخصصة في بيع الأجهزة المجددة، وصف منتجاتها ليتناسب مع لغة المحادثات، مما عزز توافقها مع أنظمة الذكاء الاصطناعي. تقول جوي هوارد، مديرة التسويق في الشركة، إن البحث عبر نماذج اللغة الكبيرة يشكل الآن 0.2% من حركة المرور إلى مواقعهم، بزيادة 470 ضعف Ascot Analytics يظهر أن نسبة 80% من المستهلكين يحلون 40% من استفساراتهم دون النقر على أي روابط فيما يعرف بـ "البحث صفري النقرات". كما أن 42% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي التوليدي يعتمدون عليه في الحصول على توصيات التسوق.
على الرغم من هذا التحول، لا تزال محركات البحث التقليدية، كجوجل التي تعالج 5 تريليونات بحث سنوياً، تهيمن مقارنة بمليار بحث أسبوعي لـChatGPT. ومع ذلك، لا تزال ثقة المستهلكين في أدوات الذكاء الاصطناعي محدودة، إذ يثق 15% فقط بمشاركة بياناتهم المالية معها.
يحذر نيخيل لاي، محلل التسويق في Forrester، من أن المعايير التقليدية كحركة المرور ومعدل النقرات لم تعد كافية، وأن المسوقين بحاجة للتركيز على توافق المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي مع هوية علاماتهم التجارية. في خطوة لدعم المسوقين، أطلقت Open AI زر تسوق على ChatGPT يوجه المستخدمين إلى مواقع التجارة الإلكترونية لإتمام المعاملات، مما يعزز الربط بين التفاعل مع الذكاء الاصطناعي والنتائج التجارية.