يقدم تطبيق واتساب ثلاثة تحديثات جديدة لعملائه من أصحاب الأعمال، إذ يمكن للشركات الآن إعداد حسابات WhatsApp for Business الخاصة بهم بسرعة، كما يوجد المزيد من الخيارات عند إرسال رسائل آلية إلى العملاء، ويمكن أيضًا إعداد المزيد من الردودالسريعة للعملاء.
التحديث الأول هو عملية التسجيل للشركات التي ترغب في استخدام واتساب للتواصل مع عملائها. ففي السابق كانت العملية تستغرقأسابيع، والآن قلص واتساب العملية إلى 5 دقائق فقط.
وفي الوقت الحالي، تتمتع الشركات بوظائف محدودة عند إرسال إشعارات آلية إلى عملائها. ويعالج التحديث الثاني هذه المشكلة، حيثسيدعم واتساب الآن أنواعًا أكثر من الرسائل، مثل السماح للعملاء بمعرفة وقت عودة أحد العناصر إلى المخزون، وما إلى ذلك.
سيسمح التحديث الأخير للشركات باستخدام حساب WhatsApp Business API الخاص بهم لإعداد قائمة من عشرة ردود سريعةليستخدمها عملاؤهم. وباستخدامه، يمكن للعملاء استخدام زر الرد لتحديد ما يصل إلى ثلاثة خيارات من القائمة، والتي من شأنها أن تساعد في تسريع المحادثة.